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Allgemeine Geschäftsbedingungen
| §1 |
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Wir wollen Sieja, genau, Sie |
als zufriedenen Stammkunden gewinnen
Wir wollen erreichen
- daß Ihr Kindergarten unser arcopal-Geschirr verwendet.
- daß Ihre Schulkantine unsere Spender-Servietten und Frischhaltefolie bestellt.
- daß Ihr Restaurant brummt, weil Sie durch unseren Service mehr Zeit für Ihre Gäste haben.
- daß die nächste Hochzeit in Ihrem Umkreis durch unsere Tischdekoration verschönert wird.
- daß beim nächsten Grillen in Ihrem Sportverein, bei der freiwilligen Feuerwehr, auf dem Pfarrfest... unsere Pappteller, Grillzangen, Tombolalose und Plastikbecher verwendet werden.
- daß Sie überall in Ihrem Netzwerk verbreiten, was für eine tolle Firma Sie da im Internet entdeckt haben.
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| §2 |
Um diese Ziele zu erreichen, werden wir uns den Hintern aufreißen. |
Selbstverständlich halten wir uns dabei an alle geltenden Gesetze der Bundesrepublik Deutschland und der europäischen Union, die Ihnen umfangreiche Verbraucherschutzrechte einräumen. Wo immer möglich, wollen wir sogar besser sein, als diese gesetzlichen Minimalstandards. |
| §3 |
Wir verkaufen auf Rechnung. |
Sie gehen also mit Ihrer Bestellung keinerlei Risiko ein, denn Sie bestimmen selber,
daß Sie unsere Lieferung erst dann bezahlen, wenn die Ware unversehrt und vollständig bei Ihnen eingetroffen ist.
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| §4 |
uneingeschränktes Rückgaberecht
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für Endverbraucher. Ohne wenn und aber. Die Kosten übernehmen WIR!
Wenn Sie Ware zurückschicken möchten, lassen Sie uns einfach
innerhalb von drei Wochen nach Erhalt der Ware
eine Nachricht per Telefon, Fax oder E-Mail zukommen, wir veranlassen unverzüglich die
Abholung der Ware durch UPS.
Wir lassen Ihnen per Post (oder als E-Mail-Anhang zum Selbstausdruck) einen entsprechenden Paketschein zukommen, außerdem eine kostenlose 0800er Telefonnummer, über
die sie mit UPS einen Termin für die Abholung vereinbaren können. Wenn das so aus irgendeinem Grund nicht möglich sein sollte,
werden wir eine andere Lösung finden, aber das ist bisher noch nicht vorgekommen.
Bei unfrei (z.B. mit DHL) zurückgeschickten Paketen verweigern wir aber generell die Annahme,
da die Kosten dafür erheblich höher sind, als unsere hauseigenen Tarife mit UPS.
Auch beim Vertrieb an Gewerbetreibende, Kommunen, Vereine und kirchliche Institutionen haben wir uns
in unserer langjährigen Praxis schon immer durch größtmögliche Kulanz ausgezeichnet. Aufgrund der höheren Auftragsvolumina und Transportkosten gelten hier aber
zu recht eingeschränkte Rücknahmeregelungen. Es versteht sich von selbst, daß individuell angefertigte Produkte wie z.B. Druckservietten von
einer generellen Rücknahme ausgenommen sind. Dasselbe gilt für Großaufträge, bei denen üblicherweise vorher eine Bemusterung vorgenommen wird.
Wir nehmen aber davon Abstand, alle diese Fälle im Einzelnen hier in den AGBs zu regeln und verweisen bei Unstimmigkeiten auf die
jeweils geltenden Bestimmungen des BGB, HGB und aller anderen relevanten Gesetze. Gerichtsstand ist das Amtsgericht Hildesheim (Unsere Handelsregisternummer ist HRA 100769).
Die Richter dort schieben aber - was uns angeht - eine ziemlich ruhige Kugel: Wir sind bisher noch nie von einem Kunden
verklagt worden, und dabei wird es wohl auch bleiben. Denn eine außergerichtliche Einigung ist fast immer für beide Seiten die preiswertere und nervenschonendere Lösung.
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| §5 |
Reklamationen |
haben wir ebenfalls schon immer mit größtmöglicher Kulanz gehandhabt.
Wenn beim Versand von Glas oder Porzellan etwas zu Bruch gegangen ist, oder unseren allzu menschlichen
Mitarbeitern beim Packen mal einen Fehler unterlaufen sein sollte, geben Sie uns bitte innerhalb von
drei Wochen nach Erhalt der Ware Bescheid. Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie fehlende oder defekte
Ware nachgeliefert haben möchten, oder lieber den Betrag von der Rechnung abziehen wollen. Ganz ganz selten, werden auch mal
zwei Paketaufkleber vertauscht, wir kümmern uns dann um einen schnellstmöglichen Austausch. Sie brauchen sich
nicht die Mühe zu machen, defekte Teile zu fotografieren oder irgendwelche Nachweise zu erbringen, denn sowas ist für Sie
schon ärgerlich genug. Wir glauben Ihnen das auch so.
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| §6 |
Gefahrgüter |
wie z.B. Reinigungsmittel oder Brennpaste können nicht per Paketdienst verschickt werden.
Dieser Teil unseres Angebots richtet sich deshalb ausschließlich an unsere gewerblichen Großabnehmer bzw den Lagerverkauf hier vor Ort.
Bei Abnahmemengen ab 150 Kg erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot für den Versand per Spedition
auf Euro- oder Einwegpalette.
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| §7 |
Du sollst nicht stehlen |
Dieses eherne Gesetz gilt für beide Vertragspartner
Wir haben nicht die Absicht, Sie übers Ohr zu hauen. Falls Sie bei bestimmten Produkten das Gefühl haben,
daß diese überteuert sind, lassen Sie uns das bitte wissen. Wir überprüfen dann die Kalkulation in unserer Datenbank,
bei über 10.000 Produkten kommt es schon mal vor, daß sich kleinere Fehler einschleichen. Allerdings folgt die Kalkulation
im Fachhandel anderen Gesetzen als im cash und carry-Markt oder beim Discounter. Das sollte klar sein.
Im Gegenzug erwarten wir von unseren Kunden, daß sie ihre offenen Rechnungen innerhalb anständiger Fristen begleichen.
Falls unsere Rechnung, die wir im normalen Paketversand hinter den UPS-Paketschein stecken, im Wareneingang verlorengehen sollte,
erhalten Sie zu gegebener Zeit eine freundliche Zahlungserinnerung mit angemessenen Fristen.
Ich selber biete neuen Lieferanten grundsätzlich Vorkasse an, und wenn diese freundlicherweise darauf verzichten, sehe ich zu,
daß zumindest die ersten beiden Rechnungen innerhalb von weniger als 10 Tagen beglichen werden. Tat tvam asi.
Wir hatten auch schon einige Kunden, die bei Retouren gesagt haben: "Neinnein, lassen Sie mal. Das ist nett von Ihnen, daß Sie die
Kosten übernehmen wollen, aber das war schließlich mein Fehler bei der Bestellung. Ich bezahle die Fracht." Sowas nenne ich Fairness
und echtes Christentum. So stelle ich mir die Ökonomie im 21. Jahrhundert vor. Man fühlt sich einfach wohler, wenn man jenseits
der kapitalistischen Übervorteilung morgens noch in den Spiegel und seinen Mitmenschen in die Augen schauen kann. Und dieses Wohlbefinden
ist die entscheidende Voraussetzung, um in den Netzwerken der Wissens- und Informationsgesellschaft erfolgreich tätig zu sein.
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| §8 |
Du sollst nicht falsch Zeugnis reden |
Wenn es irgendetwas geben sollte, was Ihnen an unserer Arbeitsweise nicht gefallen hat, bitte ich Sie herzlich,
Ihre Beschwerde direkt an den Inhaber zu richten:
oliverhenniges@gastronomiebedarf-krieger.de
Zum überwiegenden Teil beruhen irgendwelche Unstimmigkeiten nur auf Mißverständnissen. Von ganz wenigen Ausnahmen
abgesehen, ist es mir bisher immer gelungen, bei Problemen mit unseren Kunden eine für beide Seiten erträgliche Lösung zu finden.
Nichts ist mir wichtiger, als das, was Sie in Ihrem Netzwerk über meine Firma verbreiten, denn im Internet gilt Joh 1,1:
Im Anfang war das Wort.
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