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Sie möchten wissen, wann die Ware bei Ihnen eintrifft? Hmm.
Wie man am 90er-Jahre Design unserer webseite unschwer erkennen kann, sind wir einer der ältesten online-shops in unserer Branche. Wir hatten also reichlich Zeit Erfahrungen zu sammeln, so daß inzwischen
über 80 % aller Aufträge in 3 Stunden versandfertig
sind. Sicher haben Sie schon shops gesehen, in denen Sie den Bestand an verfügbaren Artikeln abfragen können. Das sieht zwar gut aus, kann aber auch bedeuten, daß der shop so gut wie nichts verkauft. Und farbige Papierwaren bleichen innerhalb von wenigen Wochen etwas aus. Das ist nicht gut.
Außerdem: Was nutzt es Ihnen als Kunden, wenn unsere Warenwirtschaft einen Bestand von 80 Duni Mitteldecken eines Saison-Dekors ausweist, während just in diesem Augenblick Frau Schmidt oder Herr Müller hier in Peine mit dem angebrochenen Karton an der Kasse stehen und der Bestand in zwei Minuten auf Null geht? Schließlich sind wir ein Großhandel mit Lagerverkauf.
1) Dafür ist das Internet denn doch zu weit weg
2) Nachschub dürfte sicherlich bereits unterwegs sein.
Sie möchten es noch ein wenig genauer wissen, ja?
Bei Tischdeckenrollen, Einweggeschirr, Plastikbechern, Papptellern, Röllchenlosen und Wertmarken haben sich in den vergangenen Jahren so gute Durchschnittswerte ergeben, daß wir hier zu fast 100% sofort lieferfähig sind.
Bei Duni-Produkten - und immerhin sind das inzwischen über 800 verschiedene Artikel - liegt die Quote der Auträge, die wir sofort versandfertig machen, bei über 90 %. Mehr geht nicht. Die Stellflächenplanung für Duni-Produkte ist eine große Herausforderung: Die Ware ist sehr hochwertig und hochpreisig, was hohe Lagerkosten verursacht. Das Sortiment ist sehr komplex, viermal im Jahr gibt es neue Saisonware und jedes Jahr zwei oder drei neue Farben und zwanzig bis dreißig neue Dekor-Serien. Und schlußendlich ist kaum voraussehbar, ob nicht ein Neukunde aus dem Gastronomiebereich unerwartet mehrere Kartons eines bestimmten Produkts auf einmal bestellt.
Die Lieferzeit bei Duni ab Werk beträgt in aller Regel zwei bis drei Werk-Tage und wir bestellen dort inzwischen fast jeden Tag über 30 Kartons. Zum Packen brauchen wir ab Wareneingang ca drei Stunden und von uns aus liefern die Paketdienste im Norden innerhalb eines Werk-Tages aus, nach Bayern, Baden-Würtemberg und ins Saarland dauert es erfahrungsgemäß zwei Tage. Selbt wenn wir das von Ihnen begehrte Produkt also gerade nicht hinreichend verfügbar haben sollten, dauert es kaum mehr als fünf Werktage bis die Ware bei Ihnen eintrifft. Vorausgesetzt es gibt herstellerseits keinen Engpass.
Arcopal, Glaswaren und die vielen kleinen Helferlein für die Küche bestellen wir üblicherweise Montags und oft auch Mittwochs. Diese Artikel gehen meistens an Großverbraucher (B2B); hier sind die Abverkaufsmengen so unterschiedlich, daß sich sowieso keine vernünftige Stellflächenplanung durchführen läßt. Von den gängigsten Artikeln haben wir einen angebrochenen Karton am Lager um kurzfristige Mustersendungen durchführen zu können. Bei größeren Aufträgen ab ca 400-600 Euro Warenwert checken wir meist kurz, ob in vollen Kartoneinheiten eine Direktlieferung von unseren Importeuren machbar ist. Dann sind die Sachen genauso schnell bei Ihnen, als wenn wir das am Lager hätten.
Falls Sie es noch genauer wissen möchten,
rufen Sie zu den oben angegebenen Öffnungszeiten einfach an: 05171 / 6608
Unserer Mitarbeiter haben Mobiltelefone und reservieren den Artikel gerne direkt am Regal für Sie. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten vor dem Rechner sitzen: Sie finden "an der Kasse" ein großes Kommentarfeld, in dem Sie Ihre ganz persönlichen Wünsche (dringender Termindruck, Vorab-Teil-Lieferung, Urlaub) ganz unbürokratisch und formlos übermitteln können. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer an, Sie erhalten in aller Regel innerhalb der folgenden drei Arbeitsstunden feedback.
Das reicht Ihnen immer noch nicht?
Sie finden, das war viel Geschwafel um Nichts?
Nein: Das war ehrlich und sachkompetent. Wer Ihnen in unserer Branche etwas anderes verspricht, der flunkert. Das mag kurzfristig verkaufsfördernd sein, kann aber Kunden auch sehr verärgern. Mein Mailordner ist voll von Äußerungen von Kunden, die genau in diesem Punkt von Mitbewerbern enttäuscht wurden.
Es wäre technisch ohne Weiteres machbar, den aktuellen Warenbestand aus unserer Warenwirtschaft an den webserver zu übermitteln. Aus den genannten Gründen halte ich das aber für unsinnig und überflüssig. 99% unserer Stammkunden haben Ihr Leben so weit im Grif, daß sie nur in Ausnahmefällen unter Termindruck geraten und ihre events mit mindestens zwei Wochen Vorlauf planen. Das reicht dann in jedem Fall.(Außer bei individuellen Werbe-Drucksachen, da wären zwei Monate besser.)
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